FAQ

Q : Que se passe-t-il si je choisis la livraison express ?

R : Si vous optez pour la livraison express, votre commande sera traitée en priorité et achevée dans les deux jours. Veuillez noter que nous créons chaque vidéo individuellement et que nous apprécions votre patience. N'oubliez pas que le jour où vous passez votre commande n'est pas considéré comme le premier jour.

Q : Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

R : Notre délai de livraison standard est de 2 à 3 jours. Toutefois, en période de pointe, la livraison peut être retardée de quelques jours. Nous ne pouvons traiter qu'un certain nombre de commandes par jour, veuillez donc nous accorder un peu plus de temps pour répondre à votre demande. Si vous avez des inquiétudes, attendez quelques jours avant de nous contacter.

Merci de votre compréhension !

Q : Je ne trouve pas ma vidéo !

R : Veuillez vérifier votre courrier électronique, y compris votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas votre vidéo, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à la retrouver.

Q : Comment vais-je recevoir ma vidéo ?

R : Votre vidéo vous sera envoyée par courrier électronique.